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「天鼎證券私人」菜鳥驛站支持哪些快遞,菜鳥驛站未來的發展戰略

  不知道大家有沒有注意到,現在很多小區門口都有菜鳥站。當我們發送快遞時,我們可以通過它來完成。菜鳥驛站為我們收發快遞提供了極大的便利。但是,菜鳥驛站支持哪些快遞呢?

  菜鳥驛站支持哪些快遞呢?

菜鳥驛站.png

  目前,順豐、申通、

圓通、韻達等國內快遞基本可以由菜鳥站代收。不過值得一提的是,菜鳥站不收京東快遞,因為兩者之間存在競爭關系。目前與菜鳥站合作的便利店如美宜佳、代收寶、喜市多。值得一提的是,寄售服務的免費儲存期是從收到包裹之日起5天內。

  對于逾期未領取的包裹,菜鳥站有權退回包裹,或根據自身情況收取合理的包裹逾期保管費。收費標準以站內實際公示為準。為了保證大家的消費權利,可以在收到包裹到達通知信息后及時前往現場領取包裹。非線上選擇菜鳥站收貨,暫時不在菜鳥站免費代收服務范圍內。

  菜鳥驛站運營模式的利與弊是什么?

  首先,菜鳥站本身只承擔快遞包裹的短期存儲,不具備物流的運輸功能,從而降低了其參與物流的成本,但也導致了物流快遞其他環節的包裹或貨物的失敗。由于菜鳥站直接面對消費者,最容易受到消費者的面對面指責,造成權責劃分混亂。

  其次,菜鳥站采用劃片運營的社區管理模式,具有目標群體明確、相對于其他不在菜鳥站運營模式的同行業競爭對手具有地域優勢、以“熟人關系”運營方便等優勢。前期會很難打開市場,但成功打開市場后,消費群體會有一定的依賴性,從而鞏固其菜鳥站業務的發展。缺點在于社區管理模式受眾有限,單個菜鳥站運營規模小。從菜鳥站的加盟來源可以清楚的看到,有些菜鳥站甚至只是自己站長增加收入的“副業”,所以成長空間還是有限的。

  最后,菜鳥站運營模式的服務目的是給消費者良好的用戶體驗。但是直接面對消費者的是菜鳥站,所以比物流其他環節承受的評估和壓力更大,成功的菜鳥站站長會通過自己良好的服務來鞏固和發展用戶群體,進而給用戶留下菜鳥網絡服務的極好印象;但是失敗菜鳥站的站長會失去用戶群,進而給用戶帶來菜鳥網的負面印象。

菜鳥驛站1.png

  菜鳥驛站未來的發展戰略

  1.人才戰略

  在任何行業,人才的引進和培養都是非常重要的。因此,作為新型快遞發展企業,菜鳥驛站首先要加大對高素質專業人才的培養,制定一系列人才培養策略,加大對相關技術人員和服務人員的培訓教育,提高菜鳥驛站的工作效率和服務質量;其次,通過提高工資,努力留住人才,改善企業文化,營造良好愉快的工作氛圍。例如,菜鳥驛站可以與高校合作設立學生實習點,不僅可以解決菜鳥驛站高素質人才短缺的問題,還可以培養學生的工作能力和人際交往能力。而且由于大學生實習工資低,可以大大節省企業的成本。

  2.信息化戰略

  由于中國快遞行業起步較晚,菜鳥驛站屬于朝陽企業,其信息化發展一直存在問題,因此有必要提出一系列信息化策略。一方面,要加大引進先進的物流設備和技術,因為如果快遞行業缺乏大數據的支持和設備援助,其工作強度和繁瑣程度太高,會造成時間、人力和成本上的大量浪費;另一方面,菜鳥驛站要跟上互聯網的發展速度,通過建立客服網站讓客戶了解自己快遞的實時信息,既能給客戶帶來信任,又能及時發現快遞丟失、信息錯誤等問題。另外,由于工作學習的原因,小區內的居民和學生容易錯過電話和短信,菜鳥驛站可以加強與微信平臺的聯系。通過發送微信消息,既不會影響客戶的生活,又能保證客戶方便快捷地看到取件信息。

  3.創新戰略

  由于快遞業的快速發展,企業之間的競爭越來越激烈。所以菜鳥驛站要想進一步發展,需要創新發展。首先,必須實現創新模式。比如菜鳥驛站的問題可以通過建立快遞超市來解決,即將快遞建成超市式的快遞類型,讓社區居民或學生通過快遞號進行取件;其次,要創新服務模式。由于工作或班級的影響,社區的居民、老師和學生往往無法按時收取快遞。所以菜鳥驛站可以為客戶提供快遞、送貨上門等服務,既可以收取服務費,又可以創造和滿足客戶需求。

  4.差異化戰略

  為了在幾家同行企業的競爭中取得成功,菜鳥驛站必須提出差異化戰略。一方面菜鳥驛站可以通過提供差異化服務來差異化價格,提供滿足其需求的服務;另一方面,雖然快遞行業的發展帶來了很多業務,但回報也越來越多。因此,菜鳥驛站可以發展逆向物流業務,使快遞行業發展綠色化,搶占產品綠色回收市場,實現轉型。

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